Rückgabe & Widerruf

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hier erklären wir, wie das in der Praxis funktioniert — die rechtsverbindliche Belehrung findest du im Widerrufsrecht.

Was du zurückgeben kannst

Versiegelte (ungeöffnete) Olivenöl-Flaschen, Aceto-Flaschen und Pasta-Verpackungen sind innerhalb der Widerrufsfrist voll rückgabefähig. Ist die Verpackung unbeschädigt und das Siegel intakt, nehmen wir die Ware zurück — ganz gleich, ob du dich umentschieden hast oder das Geschenk nicht gepasst hat.

Geöffnete Lebensmittel sind vom Widerruf ausgenommen. Sobald du eine Flasche geöffnet hast, greift der Hygiene-Ausschluss nach §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB. Das ist bei Lebensmitteln eine sinnvolle Regel, und wir halten uns daran. Beschädigte oder mangelhafte Ware ist davon nicht betroffen — siehe „Mängel" unten.

Wie du eine Rücksendung startest

1. Schreib uns eine kurze E-Mail an kundenservice@gurmeo.com mit deiner Bestellnummer. 2. Wir antworten innerhalb eines Werktags und schicken dir eine Bestätigung. 3. Verpacke die Ware sicher in der Originalverpackung (oder gleichwertig) und sende sie an die in der Bestätigung angegebene Adresse.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Kosten — wir senden dir in diesem Fall ein bezahltes Versandlabel.

Erstattung

Sobald wir die Ware erhalten oder du den Versandnachweis vorgelegt hast, erstatten wir dir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Mängel und Bruch

Glasflaschen reisen — trotz aller Sorgfalt — manchmal nicht heil an. Sollte deine Sendung beschädigt ankommen, fotografiere bitte Verpackung und Inhalt und melde dich umgehend per E-Mail. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung; du musst beschädigte Lebensmittel nicht zurücksenden.

Bei Fragen erreichst du uns unter Kontakt.